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Tarifs et Politique d'expéditions & Retour Colis


Nous expédions vers tous les pays du Monde

Stop-Vieillissement & Aging-Halt sous-traite le traitement des colis et des expéditions à la Société "Croq-Nature" qui entrepose les compléments alimentaires BIONEO™®© dans son "Centre de distribution des colis" à Romorentin dans le Loir-et-Cher, France. 

Le centre de distribution prépare les colis et les dépose au centre de tri du transporteur.

  1. Le centre de distribution des colis a la charge de vous fournir un numéro de suivi Colis, obtenu lors du dépôt de votre colis au centre de tri de la Poste (pour la France), vers 16 heures ou d'autres prestataires de transports pour l'international.
  2. Ce numéro de suivi est ensuite saisi pour votre commande par le Service Clients de Stop-Vieillissement & Aging-halt (pour les paus Anglo-phones)
  3. Votre commande est alors considérée par le Service Client comme "Traitée"
  4. Un E-mail automatisé vous confirmera que votre Colis est en Transit. Vous pouvez alors suivre son acheminement vers votre lieu de réception en cliquant sur le lien du N° de colis.
  5. Cet E-Mail contient un lien qui vous permet de "Télécharger" cotre facture.
  6. Le transporteur prend le relais et vous informe du suivi de votre colis par SMS, si vous avez accepté les messages par SMS. Option visible à la fin de votre commande.

Choix du mode de livraison des Colis 

  • La livraison par défaut (Tarifs en fonction du poids du colis, et du matériel d'emballage) est la livraison à domicile dans votre boite aux lettres.

Ce mode n'étant pas garantie lorsque le transporteur (Colissimo) déclare avoir livré le produit (visible grâce au numéro de suivi colis dans votre commande) Nous ne dédommagerons pas les colis perdus si la déclaration du transporteur est "Colis Livré à l'adresse indiquée"et considérons que le Colis a BIEN été livré à l'adresse indiqué.

  • Livraison contre-signature

Ce Mode de livraison est en fait une "Livraison" en recommandée. Une signature de votre part est exigée. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur vous laissera un "Avis e Passage" dans votre boites au lettres. Vous pourrez alors vous présenter au bureaux de poste indiqué avec l'avis de passage et une pièce d'identité à votre nom pour collecter votre colis.

Les tarifs de ce mode sont augmentés de 1 euros par rapport au  montants moyens indiqué ci-dessous. Cependant la livraison est offerte à partir d' un montant de commande au moins égal à 120€ pour toutes les destinations.

  • Livraison Express

Pour la France seulement, Vous pouvez choisir la livraison en EXPRESS, 24h par Chronopost le tarif est augmenté de 2€ automatiquement. Sur Demande

  • La Livraison en Point retrait - Relais Pickup Colissimo France

Ce mode de livraison vous permet de réceptionner votre colis proche de votre lieu de travail ou sur votre trajet. le tarif est abaissé de 1€ par rapport au tarif de base ci-dessous.

Utiliser cet outil pour localiser le "Relais Pickup" de votre choix  et indiquer l'adresse complète dans l'adresse de livraison de votre commande: https://localiser.laposte.fr/

Tarifs standards des expéditions domicile en boite à lettres

- Tarifs France et Europe en fonction du poids du colis:

5,94€ de 0 à 0,25Kg

7,86€  de 0,251 à 0,5Kg

10,92€  de 0,501 à 1Kg

13,02€ de 1,01 à 2kg

- Tarifs Outre-Mer & Reste du Monde

Gratuit à partir de 120€ de commande (à partir du 21 janvier 2022 nous faisons un effort significatif pour vous)

11,22€ de 0 à 0,5Kg

14,64 de 0,501 à 1Kg

18,12 de 1,01 à 2Kg

La livraison est offerte à partir de 120€ de commande pour toutes les destination.

Le tarif pour une livraison à domicile dans votre boite aux lettres est basé sur le poids total du colis est le tarif du transporteur (Colissimo en france) ajouté d'un montant pour la mise en boite et l'ajout de doccumentation dans votre colis)

Afin de diminuer les délais et tarifs de livraisons des centres d'expéditions sont réparties suivant les continents...

Les frais d'expéditions sont calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis, et sont affichés dès lors que vous aurez saisi votre adresse de livraison complète.

Les tarifs d'expéditions augmentent pour les destinations lointaines. C'est pourquoi nous avons limité cette augmentation en proposant une livraison gratuite à partir de 120€ de commande valable pour toutes destinations. Vous pouvez voir le montant restant pour obtenir une livraison gratuite dans le bandeau supérieur orange du site Stop-Vieillissement. 

A titre indicatif, les tarifs sont précisés plus bas.

Nous utilisons les services de Colissimo, livraison à domicile dans votre boite aux lettres.

A partir de 250€ de commande, nous expédions en recommandé et votre signature sera exigé, gratuit pour vous. Si vous n'êtes pas présent, un avis de passage vous sera laissé indiquant le bureau de poste le plus proche pour récupérer votre colis.

Délais de livraison moyen:

Les colis sont expédiés le lendemain de votre commande.

Chaque colis est identifié avec un numéro de suivi, envoyé par email dès validation de l'expédition et pour le suivi.

- France 48h

- Europe de 3 à 5 jours

- Outre-Mer et reste du Monde de 5 à 10 jours ouvrés suivant la destination.

Votre Article ne vous convient pas ?

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace:

  • Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.

Nous gérons votre commande sdès sa confirmation (réglée par Carte ou Paypal) et préparons votre colis rapidement, généralement en moins de 4h et déposons celui-ci au centre de trie vers 16h, votre colis est enregistré et "Scanné". C'est ainsi que nous obtenons le "Numéro de Suivi".

Votre commande est alors traitée dans la foulée,  généralement en moins de 5h. Pour cette raison, vous avez 4h après la confirmation de commande pour modifier votre commande. Utiliser notre page Nous Joindre (Remarque: les commandes réglées par virement ou chèque, ne sont pas "traitées" mais seulement enregistrées en attente de virement bancaire ou en attente d'encaissement chèque, et peuvent don être annulées)

  • Vous n'avez pas reçu votre colis.

Nos délais moyen de livraison sont de 2 à 5 jours (jusqu'à 28 jours pour les livraisons hors Europe, tel que "Nouvelle Calédonie ou situation exceptionnelle en dehors de notre contrôle). Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors que le N° de Suivi Colis fournit indique "LIVRAISON EFFECTUE" nous vous recommandons d'ouvrir une réclamation auprès de votre bureau de poste local. Dans tous les cas veuillez nous contacter afin de trouver une solution. 

  • Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait (Rétractation)

Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après la date de réception de votre colis. Le numéro de Suivi Colis indique la date de livraison.

Voici comment procéder en 3 étapes:

  1. Contacter le support client à l'adresse:  contact@stop-vieillissement.com pour nous informer de votre retour prochain.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (document à  télécharger)
  3. Envoyer votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de(s) article(s) dans nos entrepôts, nous vous fournirons par email une étiquette prépayée à coller sur le colis et lorsque le colis sera parvenu , , nous vous rembourserons rembourserons le montant de votre achat dans un délai de 14 jours sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.) 

les frais de livraison sont à votre charge si vous n'utilisez pas cette procédure.

  • Vous avez reçu votre produit endommagé

Dans ce cas d'un produit endommagé pendant la livraison ou dans le cas d'un défaut du produit, contactez nous par mail: contact@stop-vieillissement.com, avec les détails suivant:

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné, endommagé, défaut...)
  3. Une photo ou une vidéo 

Vous n'aurez pas besoin de retourner l'article et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser)

 

L'équipe Stop-Veillissement vous remercie.

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 Mis à jour le 21 janvier 2022.