Politique de Remboursement

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

4 POSSIBILITES

Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.

Nous traitons rapidement les commandes, généralement en moins de 8h. pour cette raison vous avez 8h après votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification à l'adresse suivante: contact@stop-vieillissement.com

Vous n'avez pas reçu votre commande.

Nos délais moyen de livraison sont de 2 à 5 jours (jusqu'à 28 jours pour les livraisons hors Europe, ou situation exceptionnelle en dehors de notre contrôle). Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous rembourserons intégralement. Dans tous les cas veuillez nous contacter afin de trouver une solution. 

Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait (Rétractation)

Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après la date de réception de votre colis (30 jours pour les compléments nutritionnels PhyBionov™.)

Voici comment procéder en 3 étapes:

  1. Contacter le support client à l'adresse:  contact@stop-vieillissement.com pour nous informer de votre retour prochain.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (document à  télécharger)
  3. Envoyer votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat dans un délai de 14 jours maximum sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.) 

les frais de livraison sont à votre charge

Vous avez reçu votre produit endommagé

Dans ce cas d'un produit endommagé pendant la livraison ou dans le cas d'un défaut du produit, contactez nous par mail: contact@stop-vieillissement.com, avec les détails suivant:

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné, endommagé, défaut...)
  3. Une photo ou une vidéo 

Vous n'aurez pas besoin de retourner l'article et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser)

 

L'équipe Stop-Veillissement vous remercie.